Die Erfurter Bahn GmbH (EB) und die Süd-Thüringen-Bahn (STB) befahren ein rund 1000 km langes Liniennetz. Die Zugbegleiter übernehmen neben der Fahrkartenkontrolle auch die regelmäßige Reisendenzählung. Um hierfür ein einheitliches technisches Verfahren zu entwickeln, haben EB und STB in enger Zusammenarbeit mit der ETC Transport Consultants eine auf Windows Mobile MDA (Mobile Digital Assistant) basierende Lösung erarbeitet. Die MDA-basierte Lösung ist seit Anfang 2008 im Einsatz und hat bereits zu merklicher Kosteneinsparung und einem Plus an Service für den Kunden geführt.
Digitaler Assistent unterstützt Zugbegleiter beim Kundenservice
Erfurter Bahn und Süd-Thüringen-Bahn setzen auf MDA-Lösung
Mobile digital assistant supports conductors for customer service
Der Nahverkehr ; 26 , 6 ; 58-60
2008-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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Digitaler Assistent und zugeordnete Verfahren für ein Transportfahrzeug
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