Die Organisation von internen IT-Dienstleistern ist zunehmend prozess- und serviceorientiert ausgerichtet. In größeren IT-Organisationen hat sich international bereits das Prozessmodell ITIL etabliert und stellt damit einen Quasi-Industriestandard dar. Der Beitrag befasst sich mit der Frage, ob und auf welche Art und Weise die Einführung einer Prozessorganisation nach ITIL für die IT-Organisationen kleinerer bis mittlerer, also für ÖPNV-Unternehmen typischer Größenordnung zielführend ist und es werden die Vorteile und Möglichkeiten des ITIL-Ansatzes kurz beschrieben.


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    Title :

    Prozessorganisation für IT von Verkehrsunternehmen


    Subtitle :

    Informationstechnologie: One size fits all oder doch besser maßgeschneidert?


    Additional title:

    Process organisation for IT of public transport companie



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 26 , 9 ; 54-56


    Publication date :

    2008-01-01


    Size :

    3 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German