Die Organisation von internen IT-Dienstleistern ist zunehmend prozess- und serviceorientiert ausgerichtet. In größeren IT-Organisationen hat sich international bereits das Prozessmodell ITIL etabliert und stellt damit einen Quasi-Industriestandard dar. Der Beitrag befasst sich mit der Frage, ob und auf welche Art und Weise die Einführung einer Prozessorganisation nach ITIL für die IT-Organisationen kleinerer bis mittlerer, also für ÖPNV-Unternehmen typischer Größenordnung zielführend ist und es werden die Vorteile und Möglichkeiten des ITIL-Ansatzes kurz beschrieben.


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    Titel :

    Prozessorganisation für IT von Verkehrsunternehmen


    Untertitel :

    Informationstechnologie: One size fits all oder doch besser maßgeschneidert?


    Weitere Titelangaben:

    Process organisation for IT of public transport companie



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 26 , 9 ; 54-56


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2008


    Format / Umfang :

    3 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch