Die Verkehrsbetrieb Potsdam GmbH (ViP) entwickelt seit März 2008 zusammen mit der Stadtverwaltung und weiteren Partnern (z.B. Energie- und Wasserversorgung, Stadtentsorgung, Polizei) eine Qualitätsinitiative für eine nachhaltige Verbesserung von Sicherheit, Sauberkeit und Service. Als externe Unterstützer hat die Arbeitsgruppe Unternehmens- und Kommunikationsberater hinzugezogen. Zum Start der Kampagne "Mehr Service für Potsdam" im Mai 2008 wurden u. a. folgende Maßnahmen publiziert: Flexible Einsatzgruppe zur intensivierten Reinigung der ViP-Fahrzeuge und -Haltestellen, Sauberkeitsgarantie der ViP, Fahrzeugbegleiter in Abend- und Nachtstunden, Deeskalationstraining für ÖPNV-Personal, Pünktlichkeitsgarantie der ViP, Hilfestellung an Fahrausweisautomaten. Begleitende Öffentlichkeitsarbeit soll die Bevölkerung zum aktiven Mitmachen anregen.
Mehr Service für Potsdam - sauber, sicher, lebenswert
Verkehrsbetrieb Potsdam startet Service-Qualitätsinitiative
Nahverkehrs-praxi ; 56 , 7-8 ; 24-26
2008-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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