Da im ÖPNV der überwiegende Anteil des Umsatzes aus dem Abo generiert wird, kommt dem Abo-Management eine besondere Bedeutung zu. Vor allem eignen sich Direktmarketing- und Vertriebsmaßnahmen dafür, das Potenzial der Stammkunden bereits kurzfristig auszuschöpfen. Am Beispiel einer kürzlich durch die atways Business Consultants durchgeführten telefonischen Abo-RückgewinnungsAktion bei einem mittelgroßen Verkehrsunternehmen wird beschrieben, wie ein derartiges Vorgehen aussieht.


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    Title :

    Abo-Kunden besser kennen lernen


    Subtitle :

    Ein Projektbeispiel aus der Praxi



    Published in:

    Der Nahverkehr ; 24 , 6 ; 36-38


    Publication date :

    2006-01-01


    Size :

    3 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German