Da im ÖPNV der überwiegende Anteil des Umsatzes aus dem Abo generiert wird, kommt dem Abo-Management eine besondere Bedeutung zu. Vor allem eignen sich Direktmarketing- und Vertriebsmaßnahmen dafür, das Potenzial der Stammkunden bereits kurzfristig auszuschöpfen. Am Beispiel einer kürzlich durch die atways Business Consultants durchgeführten telefonischen Abo-RückgewinnungsAktion bei einem mittelgroßen Verkehrsunternehmen wird beschrieben, wie ein derartiges Vorgehen aussieht.
Abo-Kunden besser kennen lernen
Ein Projektbeispiel aus der Praxi
Der Nahverkehr ; 24 , 6 ; 36-38
2006-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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MARKETING - Abo-Kunden besser kennen lernen - Ein Projektbeispiel aus der Praxis
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