Im Beitrag wird der Frage nachgegangen, ob sich das zielorientierte, normative Regelwerk von Bau- und Betriebsordnungen und das prozessorientierte, intentionale Vorgehen des Qualitätsmanagements einander ergänzen. Am Beispiel der Bau- und Betriebsordnung von Straßenbahnen (BOStrab) soll dargelegt werden, wie unter Anwendung der Reziprozität Verfahrensweisen des Qualitätsmanagements (QM) als zweckmäßige Werkzeuge zur Umsetzung von Betriebsordnungen von Verkehrssystemen verwendet werden können.
Qualitätsmanagement und BOStrab: Gegensätze oder Ergänzungen?
Ein Ansatz zur sinnvollen Verbindung beider Regelwerke
Der Nahverkehr ; 23 , 9 ; 62-68
2005-01-01
7 pages
Article (Journal)
German
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