Im Beitrag wird der Frage nachgegangen, ob sich das zielorientierte, normative Regelwerk von Bau- und Betriebsordnungen und das prozessorientierte, intentionale Vorgehen des Qualitätsmanagements einander ergänzen. Am Beispiel der Bau- und Betriebsordnung von Straßenbahnen (BOStrab) soll dargelegt werden, wie unter Anwendung der Reziprozität Verfahrensweisen des Qualitätsmanagements (QM) als zweckmäßige Werkzeuge zur Umsetzung von Betriebsordnungen von Verkehrssystemen verwendet werden können.


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    Titel :

    Qualitätsmanagement und BOStrab: Gegensätze oder Ergänzungen?


    Untertitel :

    Ein Ansatz zur sinnvollen Verbindung beider Regelwerke



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 23 , 9 ; 62-68


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2005


    Format / Umfang :

    7 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





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