Aktuell sehen sich Unternehmens-IT-Abteilungen zunehmend mit gegenläufigen Anforderungen nach einerseits mehr Leistung, Flexibilität und Service sowie höherer Verfügbarkeit und andererseits geringeren Kosten und Ressourcenverbrauch konfrontiert. Diese können praktisch nur mittels Standardisierung und Automatisierung der IT-Prozesse erfüllt werden. Hierbei hat sich der de-facto-Standard ITIL (IT infrastructure library - in Großbritannien entwickelter Leitfaden zum Service Management) bewährt. Allerdings ist auf eine mit den Geschäftsprozessen abgestimmte, stufenweise und vor allem nicht dogmatische Einführung der ITIL-Prozesse zu achten. Das ITIL-Regelwerk hilft, die IT-Prozesse transparent zu machen und in nachvollziehbare Relation zu den Geschäftsprozessen zu bringen.


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    Title :

    Evolution statt Revolution


    Subtitle :

    Einführung von ITIL-Prozessen


    Contributors:

    Published in:

    LANline ; Spezial V ; 10, 13, 14


    Publication date :

    2004-01-01


    Size :

    5 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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