Informationsangebote bedienen meistens die Wünsche von Gelegenheitsnutzern. Von größeren Fahrplanabweichungen betroffen sind jedoch ausgerechnet die vielen fahrplankundigen ÖPNV-Pendler. Sie benötigen eine andere Art von Information. Sie möchten in der Regel wissen, ob eine Verbindung von einer Verspätung betroffen ist, wie lange ein Störungsfall dauert und inwiefern sich die Umsteigevorgänge dadurch verlängern. Im Rahmen der BMBF-Initiative Integrierte Mobilitätsinformations-Dienstleistungen (Mobi-Dienste) wurde das Modellprojekt Piepser Personalisierte Informationen exklusiv für Pendler bei Störungen des öffentlichen Verkehrs durchgeführt. Am Projekt beteiligt waren die Magdeburger Verkehrsbetriebe GmbH, das Institut für Automation und Kommunikation e. (ifa), die DB Station und Service AG, das Bahnhofmanagement Magdeburg und das Tiefbauamt der Landeshauptstadt Magdeburg. Ein personalisierter Informationsdienst macht den ÖPNV-Fahrgast nur dann auf eine größere Verspätung oder Störung aufmerksam, wenn diese das pünktliche Erreichen einer Anschlussverbindung im fahrplangebundenen Regional- oder Fernverkehr wahrscheinlich gefährdet oder verhindert. Die Meldungen gelangen als SMS zu den betroffenen Abonnenten.
Fahrgäste individuell informieren
Technische und organische Herausforderungen beim Aufbau und Betrieb eines personalisierten Kundeninformationssystem
Der Nahverkehr ; 22 , 9 ; 72-76
2004-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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