Der Beitrag vergleicht zwei Management-Konzepte: das neuere Balanced Scorecard (BSC) und das in Deutschland seit über 20 Jahren gängige Qualitätsmanagement. Beides sind Hilfsmittel zur Bewertung eines Unternehmens. Sie sind sich ähnlich, unterscheiden sich jedoch durch die Schwerpunktsetzung: Während früher der Blick mehr auf finanzielle Leistungen gerichtet war, kommen bei der BSC weitere nicht-finanzielle Leistungsperspektiven hinzu: die Kundenperspektive, die interne Prozessperspektive, und die Lern- und Entwicklungsperspektive. Eine mögliche und sinnvolle Organisationsform ist, das Qualitätsmanagement in die BSC zu integrieren. Noch mehr Sichtweisen bietet das Business Excellence Model der EFQM. Mit einigen Ausführungen zu bedarfsgerechten Berichtssystemen schließt der Beitrag.
QMS und Balanced Scorecard: Zwei Seiten derselben Medaille?
Unterschiede und Gemeinsamkeiten zweier Konzepte
Der Nahverkehr ; 21 , 11 ; 44-49
2003-01-01
6 pages
Article (Journal)
German
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
ÖPNV und City-Maut, zwei Seiten einer Medaille
IuD Bahn | 2006
Zwei Seiten einer Medaille - Test Renault Captur TCe 120
Automotive engineering | 2014
|Zwei Seiten der gleichen Medaille - Zugelassene und zulässige Verpackungen
Online Contents | 2013
Zwei Seiten der Medaille - Test VW Golf R Variant
Automotive engineering | 2015
|