Mit dem Sommerfahrplan 2003 hat die Norwegische Bahn (NSB) ihre 1999 eingeführten Marketing-Markenzeichen "Signatur" für den Fernverkehr "Agenda" für den Intercity-Verkehr und "Puls" für den Vorort-Verkehr wieder aufgegeben, um alle Leistungen wie vorher unter dem Markenzeichen NSB anzubieten. Die Änderung ist ein Aspekt eines neuen, weitreichenden Marketing-Planes mit dem Ziel, die Wettbewerbssituation zu verbessern und geeignete Anbieter für den Schienen-Personenverkehr zu finden. Innerhalb dieser beiden Hauptzielrichtungen sind von der NSB 10 "Verbesserungsbereiche" festgelegt worden mit insgesamt 30 Projekten unterschiedlicher Größe. Verbesserungsbereiche sind u.a. Instandhaltung und Reinigung, Netzplanung, Personeneinsatz, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, Kundenbedürfnisse.
NSB focuses on customer satisfaction
NSB zielt auf Kundenzufriedenheit
Railway Gazette International ; 159 , 10 ; 653-654
2003-01-01
2 pages
Article (Journal)
English
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