Der DIN hat im Juli 2002 die europäische Norm DIN EN 13816 "Transport - Logistik und Dienstleistungen; Öffentlicher Personenverkehr; Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messen der Servicequalität" veröffentlicht. Die neue Norm soll bei allen an der Erbringung von Verkehrsleistung im ÖPNV/SPNV Beteiligten das Bewusstsein für Qualität und Kundenorientierung wecken. Der Inhalt der Norm wird vorgestellt und aus der Sicht des VDV kommentiert.
Europa und die ÖPNV-Qualität im Stadtviertel
Bus & Bahn ; 36 , 9 ; 14-15
2002-01-01
2 pages
Article (Journal)
German
© Metadata Copyright Deutsche Bahn AG. All rights reserved.
ÖPNV-Qualität verbundweit steuern
IuD Bahn | 2009
|IuD Bahn | 2000
|ÖPNV - Qualität von Nahverkehrsleistungen
Online Contents | 2003
|Die Marktwirksamkeit von ÖPNV-Qualität
IuD Bahn | 1996
|IuD Bahn | 2001
|