Der DIN hat im Juli 2002 die europäische Norm DIN EN 13816 "Transport - Logistik und Dienstleistungen; Öffentlicher Personenverkehr; Definition, Festlegung von Leistungszielen und Messen der Servicequalität" veröffentlicht. Die neue Norm soll bei allen an der Erbringung von Verkehrsleistung im ÖPNV/SPNV Beteiligten das Bewusstsein für Qualität und Kundenorientierung wecken. Der Inhalt der Norm wird vorgestellt und aus der Sicht des VDV kommentiert.


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    Title :

    Europa und die ÖPNV-Qualität im Stadtviertel



    Published in:

    Bus & Bahn ; 36 , 9 ; 14-15


    Publication date :

    2002-01-01


    Size :

    2 pages



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German




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