Die Gewährleistung der eigenen Netzwerksicherheit einem externen Dienstleister zu überlassen, fordert ein hohes Maß an Vertrauen vom Auftraggeber. Trotzdem muss der externe Security-Service-Provider kontrolliert werden. Service-Level-Agreements (SLA), d.h. die schriftlichen Leistungsbeschreibungen des zwischen dem IT-Dienstleister und dem Kunden verhandelten Service-Levels für ein IT-Dienstleistungspaket, sind eine geeignete Größe, um die Einhaltung der Verträge messen zu können. Daher sollten SLAs mit dem Dienstleister sehr sorgfältig ausgehandelt werden, wozu der Beitrag zahlreiche Hilfestellungen gibt.
Prüfliste für Dienstleister
Service-Level-Agreement
LANline ; Spezial III ; 8, 10, 12
2002-01-01
5 pages
Article (Journal)
German
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Dienstleister - Marktübersicht - Die Dienstleister auf einen Blick
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