Die Gewährleistung der eigenen Netzwerksicherheit einem externen Dienstleister zu überlassen, fordert ein hohes Maß an Vertrauen vom Auftraggeber. Trotzdem muss der externe Security-Service-Provider kontrolliert werden. Service-Level-Agreements (SLA), d.h. die schriftlichen Leistungsbeschreibungen des zwischen dem IT-Dienstleister und dem Kunden verhandelten Service-Levels für ein IT-Dienstleistungspaket, sind eine geeignete Größe, um die Einhaltung der Verträge messen zu können. Daher sollten SLAs mit dem Dienstleister sehr sorgfältig ausgehandelt werden, wozu der Beitrag zahlreiche Hilfestellungen gibt.


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    Titel :

    Prüfliste für Dienstleister


    Untertitel :

    Service-Level-Agreement


    Beteiligte:

    Erschienen in:

    LANline ; Spezial III ; 8, 10, 12


    Erscheinungsdatum :

    01.01.2002


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch