Die gesetzlichen Krankenversicherungen befinden sich seit mehreren Jahren in einem intensiven Wettbewerb untereinander. Um in diesem Wettbewerb erfolgreich zu sein, müssen sie sich der Herausforderung eines umfassenden Qualitätsmanagements stellen. Dabei stehen sie unter zum Teil restriktiven Rahmenbedingungen und einer sozialpolitischen Regulierung, die sich aus der Instrumentalfunktion öffentlicher Unternehmen ableitet. Während der Gesetzgeber für die Leistungsbringer im Gesundheitswesen eine ausdrückliche Verpflichtung zur Qualitätssicherung eingeführt hat, fehlen vergleichbare Regelungen für Krankenversicherungen. Der Beitrag zeigt unter Rückgriff auf das Qualitätsmanagement-Modell der European Foundation of Quality Management (EFQM) Schritte für ein umfassendes Qualitätsmanagement von Krankenversicherungen auf. Dabei wird die These vertreten, dass ein solches Qualitätsmanagement den politisch gewollten Wettbewerb im Rahmen einer solidarischen Krankenversicherung fördert und mittelbar zur verbesserten Versorgung der Versicherten beitragen kann.
Qualitätsmanagement-Modelle - Orientierung für die Unternehmenspolitik von Krankenversicherungen?
Arbeit und Sozialpolitik ; 55 , 7-8 ; 16-25
2001-01-01
10 pages
Article (Journal)
German
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