Die meistbesuchte touristische Internet-Seite Deutschlands startet durch: Mit zahlreichen Partnern will sich die Bahn vom Informations- zum Reise-Portal entwickeln. Ziele der umfangreichen Maßnahmen: Senkung der Vertriebs- und Prozesskosten sowie der Verkauf von Tickets über das Internet. Ihren überaus erfolgreichen Internet-Auftritt, mit 10 Mio Besuchern allein im Januar 2001, hat die DB völlig neu gestaltet, zeitgleich sind über das Portal Flüge, Hotels, Mietwagen, Pauschal- und Last-Minute-Reisen auf der Website buchbar. Zwei Vorteile hat die Bahn im E-Commerce als Vertriebskanal ausgemacht: Die Bahn ist im Internet 24 Stunden erreichbar und die Vertriebskosten bewegen sich deutlich unter dem Niveau der anderen Vertriebskanäle. Angestrebt ist ein kompletter Service von der Fahrplan-Auskunft über die Ticketbestellung und sofortige Ausdruck der Fahrscheine bis hin zu zusätzlichen Reise-Dienstleistungen. Der Beitrag stellt das E-Business-Konzept der Bahn vor sowie Umfrageergebnisse zu den Leistungen bei bahn.de und berichtet über Zahlungssysteme und Prozesskosten.
Internet-Expre
Die E-Business-Strategie der Deutschen Bahn
CYbiz ; 2 , 7 ; 40-45
2001-01-01
6 pages
Article (Journal)
German
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