Auch DB Cargo hat sich intensiv auf die moderne Informationsgesellschaft vorbereitet. Seit Ende letzten Jahres erfolgt die Anbindung von Kunden an das Kundenservicezentrum in Duisburg durch EDI. Für EDI (Electronic Data Interchange), den elektronischen Datenaustausch, werden Teile des Kunden-Datennetzes über eine Schnittstelle mit dem Kundenservicezentrum verbunden. Die Anbindung erlaubt eine zeitsparende, kostengünstige und zuverlässige Kommunikation zwischen Kunden und DB Cargo. Erste Firmenkunden wurden bereits an das Netz angeschlossen. Die Nachfrage ist steigend. Zur Kommunikation bedient sich das Datennetz des weltweiten Standards EDIFACT. Verschiedene Informationstypen können ausgetauscht werden. Mehrere Anwendungen per EDI stehen zur Verfügung. Über erste Erfahrungen mit dem System gibt ein Kundeninterview Aufschluss.
Mehr Effizienz und Transparenz durch EDI
Cargo aktuell ; 1 ; 14-16
2000-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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