Ziel: Steigerung und Verbesserung des Kundenservices, Ausbau Marktposition durch marktwettbewerbsgerechte Transportleistung, Steigerung der Produktivität durch bessere Auslastung von Kapazitäten. Um Ziele zu erreichen: LPU, Bearbeitung durch Mitarbeiter Ladungsverkehr, Informationssysteme. Um am umkämpften Markt bestehen zu können, ist Auftragsmanagement notwendig. Neue Arbeitsabläufe bei Auftragsannahme, -abwicklung, Frachtstundung, -erstattung notwendig. Gutinformierte Verkäufer als Partner des Kunden. Informationszentrum DB Cargo, Aufgaben, Datenaustausch, Informationsfluß, Serviceleistung (von Belademeldung bis Umschlag) durch Kunden-Service-Center.
LPU: Ladungsverkehr Projekt Unternehmensmodell
DB Cargo durch LPU: einfacher, schneller, kundennäher, wirtschaftlicher
Deine Bahn ; 24 , 7 ; 401-403
1996-01-01
3 pages
Article (Journal)
German
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