Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Ermitteln eines Benutzerfeedbacks (22) bei einer Benutzung eines Geräts (10) durch einen Benutzer (32). Die Erfindung sieht vor, dass durch eine Steuervorrichtung (12) während der Benutzung zumindest ein Auslöseereignis (23) detektiert wird und jeweils bei detektiertem Auslöseereignis (23) ein Sprachdialog (31) mit dem Benutzer (32) durchgeführt wird, wobei in dem Sprachdialog (31) gesprochene Benutzerangaben (33) zu dem Auslöseereignis (23) ermittelt werden, und die Benutzerangaben (33) und optional das Auslöseereignis (23) charakterisierende Situationsdaten (34) an eine Auswerteeinrichtung (21) ausgesendet werden.

    The invention relates to a method for determining user feedback (22) during the use of a device (10) by a user (32). According to the invention, at least one initiating event (23) is detected by a control device (12) during use and upon each initiating event (23) that is detected, a speech dialogue (31) with the user (32) is carried out, wherein spoken information (33) given by the user in the speech dialogue (31) is determined for the initiating event (23), and the information given by the user (33) and optionally situation data (34) characterising the initiating event (23) is sent to an evaluation device (21).

    L'invention concerne un procédé servant à déterminer des retours (22) d'utilisateur lors de l'utilisation d'un appareil (10) par un utilisateur (32). L'invention prévoit qu'au moins un événement de déclenchement (23) est détecté par un dispositif de commande (12) pendant l'utilisation et qu'une commande vocale (31) est mise en œuvre avec l'utilisateur (32) respectivement lors de la détection d'un événement de déclenchement (23). Des données (33) d'utilisateur prononcées dans la commande vocale (31) portant sur l'événement de déclenchement (23) sont déterminées, et des données de situation (34) caractérisant les données (33) d'utilisateur et, en option, l'événement de déclenchement (23) sont envoyées à un système d'évaluation (21).


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    Title :

    VERFAHREN ZUM ERMITTELN EINES BENUTZERFEEDBACKS BEI EINER BENUTZUNG EINES GERÄTS DURCH EINEN BENUTZER SOWIE STEUERVORRICHTUNG ZUM DURCHFÜHREN DES VERFAHRENS


    Additional title:

    METHOD FOR DETERMINING USER FEEDBACK DURING THE USE OF A DEVICE BY A USER, AND CONTROL DEVICE FOR CARRYING OUT THE METHOD
    PROCÉDÉ SERVANT À DÉTERMINER DES RETOURS D'UTILISATEUR LORS DE L'UTILISATION D'UN APPAREIL PAR UN UTILISATEUR, AINSI QUE DISPOSITIF DE COMMANDE SERVANT À METTRE EN ŒUVRE LE PROCÉDÉ


    Contributors:

    Publication date :

    2019-02-07


    Type of media :

    Patent


    Type of material :

    Electronic Resource


    Language :

    German


    Classification :

    IPC:    B60W CONJOINT CONTROL OF VEHICLE SUB-UNITS OF DIFFERENT TYPE OR DIFFERENT FUNCTION , Gemeinsame Steuerung oder Regelung von Fahrzeug-Unteraggregaten verschiedenen Typs oder verschiedener Funktion / B60R Fahrzeuge, Fahrzeugausstattung oder Fahrzeugteile, soweit nicht anderweitig vorgesehen , VEHICLES, VEHICLE FITTINGS, OR VEHICLE PARTS, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR / G06Q Datenverarbeitungssysteme oder -verfahren, besonders angepasst an verwaltungstechnische, geschäftliche, finanzielle oder betriebswirtschaftliche Zwecke, sowie an geschäftsbezogene Überwachungs- oder Voraussagezwecke , DATA PROCESSING SYSTEMS OR METHODS, SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL, SUPERVISORY OR FORECASTING PURPOSES