Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betreiben eines Assistenzsystems (10), mit den Schritten: Bereitstellen folgender Hilfefunktionen: a) eine auf einer Speichereinrichtung (20) von zumindest einem Kraftfahrzeug (12) gespeicherte Betriebsanleitung für das Kraftfahrzeug (12); c) eine auf einer fahrzeugexternen Servereinrichtung (14) gespeicherte Betriebsanleitung für das Kraftfahrzeug (12); c) eine telefonische Verbindung (22) mit einem Kundenberater (24); Ermitteln, für welche Fahrzeugfunktion des Kraftfahrzeugs (12) eine Hilfestellung für einen Fahrzeuginsassen benötigt wird; Ausgeben zumindest einer der bereitgestellten Hilfefunktionen mittels wenigstens einer Ausgabeeinrichtung (28) des Kraftfahrzeugs (12) in Abhängigkeit von der ermittelten Fahrzeugfunktion und/oder einer erfassten Benutzereingabe des Fahrzeuginsassen. Die Erfindung betrifft des Weiteren ein Assistenzsystem (10) mit zumindest einem Kraftfahrzeug (12) und einer fahrzeugexternen Servereinrichtung (14).

    The invention relates to a method for operating an assistance system (10), comprising the following steps: providing the following help functions: a) an operating manual stored in a memory device (20) of at least one motor vehicle (12), the operating manual being for said motor vehicle (12); b) an operating manual for the motor vehicle (12) stored on a server device (14) external to the vehicle; c) a telephone connection (22) to a customer advisor (24); determining for which vehicle function of the motor vehicle (12) a vehicle occupant needs help; outputting at least one of the provided help functions by means of at least one output device (28) of the motor vehicle (12) in accordance with the determined vehicle function and/or a captured user input by the vehicle occupant. The invention further relates to an assistance system (10), comprising at least one motor vehicle (12) and a server device (14) external to the vehicle.

    L'invention concerne un procédé permettant de faire fonctionner un système d'assistance (10), comprenant les étapes suivantes : la fourniture des fonctions d'aide suivantes : a) un manuel d'utilisation du véhicule automobile (12) stocké sur un dispositif de stockage (20) d'au moins un véhicule automobile (12) ; b) un manuel d'utilisation du véhicule automobile (12) stocké sur un dispositif serveur (14) externe au véhicule ; c) une connexion téléphonique (22) avec un conseiller en clientèle (24) ; la détermination indiquant pour quelle fonction du véhicule automobile (12) un service d'aide est nécessaire pour un occupant du véhicule ; l'émission d'au moins une des fonctions d'aide fournies au moyen d'au moins un dispositif d'émission (28) du véhicule automobile (12) selon la fonction du véhicule déterminée et/ou de données utilisateur entrées par l'occupant du véhicule. L'invention concerne par ailleurs un système d'assistance (10) comportant au moins un véhicule automobile (12) et un dispositif serveur (14) externe au véhicule.


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    Title :

    VERFAHREN ZUM BETREIBEN EINES ASSISTENZSYSTEMS UND ASSISTENZSYSTEM


    Additional title:

    METHOD FOR OPERATING AN ASSISTANCE SYSTEM, AND ASSISTANCE SYSTEM
    PROCÉDÉ PERMETTANT DE FAIRE FONCTIONNER UN SYSTÈME D'ASSISTANCE ET SYSTÈME D'ASSISTANCE


    Contributors:

    Publication date :

    2017-01-26


    Type of media :

    Patent


    Type of material :

    Electronic Resource


    Language :

    German


    Classification :

    IPC:    B60W CONJOINT CONTROL OF VEHICLE SUB-UNITS OF DIFFERENT TYPE OR DIFFERENT FUNCTION , Gemeinsame Steuerung oder Regelung von Fahrzeug-Unteraggregaten verschiedenen Typs oder verschiedener Funktion / G06F ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING , Elektrische digitale Datenverarbeitung



    Verfahren zum Betreiben eines Assistenzsystems, sowie Assistenzsystem

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