Das Verhalten des Busfahrpersonals und die wahrgenommene Dienstleistungsqualität
Daueraufgabe Fahrgastsicherheit
"Dazu sind wir nicht verpflichtet"
DB Regio Zuglabor: Was Fahrgäste im Regionalverkehr wollen
Den reinen Preiskampf vermeiden
Der Einsatz von ARIS für die Geschäftsprozesse des Knotenmanagements Dresden
Der Heilbronner-Haller Nahverkehr - HNV
Der Kunde muss sich auf Zusagen verlassen können
Der Marktauftritt muss neu definiert werden
Der Rhein-Main-Verkehrsverbund