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    Neue Entwicklungen in der Tarifkommunikation

    Praxisorientierte Vorschläge zur Vermittlung der Preiswürdigkeit von Angeboten
    Stammler, Horst / Bockholt, Thorge | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Anforderungen an Fahrausweisautomaten im Öffentlichen Verkehr

    Bretzger, Frank / Bockholt, Thorge | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ertragssteigerungen und Qualitätsoffensive

    Welchen Beitrag können Kundengarantien leisten?
    Bockholt, Thorge / Jugelt, Reiner | IuD Bahn | 2006
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundengarantien im ÖPNV

    Vom innovativen Qualitätsmanagementinstrument zur wertsteigernden Leistungsinnovation
    Probst, Gerhard / Bockholt, Thorge | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung