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    Quo vadis ÖPNV? Analyse und Lösungsversuch

    Mietzsch, Oliver | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Tagestourismus mit der Deutschen Bahn

    "Der schöne Tag" - Tausend kleine Fluchten aus dem Alltag
    Masur, Wolfgang | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Wo steht der ÖPNV in Tschechien?

    Perspektiven des Nahverkehrs in mittelgroßen Städten des Lande
    Matousek, Michal | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Qualitätssicherung beim Übergang in den Wettbewerb

    Ein Zwischenbericht aus Frankfurt am Main
    Klein, Angelika / Negura, Carola | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mehr Rechte für Fahrgäste

    Ein Projekt der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e.V., Projektbericht 2004
    IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Pünktlichkeit als zentraler Faktor der Kundenzufriedenheit der DB Regio AG (Diplomarbeit)

    Kuber, Christine | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Produktpolitik verbessert die Wettbewerbsposition der DB AG im Personenverkehrsmarkt

    Homeyer, Dietmar | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    An der Rolle der Bahn scheiden sich die Geister

    Thema: Bahn uund Spedition
    IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Tájékoztató a MÁV Rt. idószerü feladatairól, eredményeiröl

    Közlekedéstudományi Egyesület (KTE) Ungarischer Verkehrswissenschaftlicher Verein Postfach 451 H - 1372 Budapest | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

      Tájékoztató a MÀV Rt. idöszerü feladatairól, eredményeiröl

      Közlekedéstudományi Egyesület (KTE) Ungarischer Verkehrswissenschaftlicher Verein Postfach 451 H - 1372 Budapest | IuD Bahn | 2005
      Schlagwörter: Kundenorientierung

    Lean Office

    Einfache Lösungsansätze für typische Problemstellungen in administrativen Prozessen
    Wittenstein, Anna-Katharina / Becker, Daniel | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Künftige Antriebssysteme - Konventionelle oder alternative Lösungen?

    Geringer, Bernhard | Tema Archiv | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Ein Prinzip - viele Lösungen

    Hilker, Jörg | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mehr als nur Traktion

    SBB Cargo
    Wittenbrink, Paul | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Besser - aber noch nicht gut

    Erster Qualitätsbericht über den SPNV in Nordrhein-Westfalen
    Hanewinkel, Joachim | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Cykel på tåg kräver god vilja

    Söderlund, Bo | IuD Bahn | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Vernetzung im Automobil. Systeme wachsen zusammen

    Schnelle, Klaus-Peter | Tema Archiv | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Using knowledge in a logistical multi-agent scenario

    Dangelmaier, Wilhelm / Scheideler, Peter / Doring, Andre | Tema Archiv | 2005
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Mit überlegtem Service für Kundenzufriedenheit sorgen

    Orientierungspunkte für die Servicegestaltung
    Volk, Hartmut | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    L'expérimentation: les années 1995 à 1999 - L'impulsion du politique

    Haenel, Hubert | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Zufriedenheit messbar machen

    Hettmer, Oliver | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenanforderungen erfüllen, Preise steigern und Gewinne maximieren

    Kundenverhalten auswerten - Preiselastizität ausnutzen
    Gasser, Thoma | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Dienstleistungsqualität gezielt ermitteln und verbessern

    Ergebnisse eines Mystery Shoppings bei der Straßenbahn Herne-Castorp-Rauxel
    Lüttenberg, Reinhard / Person, Dirk / Felscher-Suhr, Ute | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Unkaputtbar oder pure Kraft

    Aufmerksamkeit auf die Botschaft ist der Beginn des Werbeerfolg
    Brandt, Guido | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Folder statt Buch: Salzburg verbessert Fahrplaninformation

    Gedruckte Fahrpläne bleiben wichtiges Informationsmedium
    Theißen, Antje | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenbeziehungen pflegen

    Fehlentwicklungen und Chancen des CRM im ÖPNV-Markt
    Arbach, Souha | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Strategische Führungsprozesse im Real-Time-Busine

    Servatiu, Hans-Gerd | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Chancen und Grenzen des Telematikeinsatzes in der Fahrgastinformation

    Twele, Heike | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Moderne Fahrzeuge als Wettbewerbsfaktor

    Ernst, Jürgen / Jünger, Igor / Krötz, Werner | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Qualität mit Methode

    Eurobahn als erstes deutsches Eisenbahnverkehrsunternehmen nach DIN EN 13816 zertifiziert
    Bennemann, Stefan / Wölfel, Bernd | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Taxibusse auf Linie - ein Angebot kommt an

    Differenzierte Bedienungsformen im Kreis Euskirchen
    Brunsing, Jürgen / Bischof, Mareike / Schmidt, Roland | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Moderne Fahrzeuge als Wettbewerbsfaktor im Güterwagenpark der Railion Deutschland AG

    Engelmann, Jen | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Sicherheitsgefühl im ÖPNV

    Su-Si-Plus erforscht Probleme und Maßnahmen aus Sicht der Verkehrsunternehmen
    Rölle, Daniel / Lohmann, Günter / Flade, Antje | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Hannover: Bereichsfahrpläne erfüllen Kundenwünsche

    Handliche Information ersetzen umfangreiches Fahrplanbuch
    Jarck, Silke / Niemann-Blechner, Gertrud / Tietgen, Kerstin | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die Deutsche Bahn stärkt die Position der Reisenden im Fernverkehr

    Rausch, Karl-Friedrich | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das KundenServiceZentrum der Railion Deutschland AG

    Feuser, Michael / Riedl, Felicia | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Fahrgastinformation am Beispiel Zug

    Fe, Rolf | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Deutsche Eisenbahn-Reklame GmbH

    Marter, Siegfried | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Wie sehen Bürger ihren ÖPNV?

    Ableitung von Prioritäten für Verbesserung des Angebotes auf Basis einer Haushaltsbefragung in Köln
    Sarikaya, Mehmet Hasan | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Braucht die moderne Bahn noch Anschlussbahnen?

    Martin, Ullrich | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die neuen Passagierrechte im Personenverkehr

    Teil 1
    Lemp, Edgar | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

      Die neuen Passagierrechte im Personenverkehr

      Teil 2
      Lemp, Edgar | IuD Bahn | 2004
      Schlagwörter: Kundenorientierung

    Verso una nuova rete di trasporto pubblico della regione Lazio

    Bocchetti, Sergio | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Feigenblatt oder wirksames Instrument für Fahrgastnutzen?

    Der Benutzerbeirat für Nahverkehrsplanungen im Großraum Linz: Eine Zwischenbilanz
    Höfler, Leonhard / Czermak, Peter | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Viel Lärm um fast nicht

    Wenig Ersatz, fast wertlose Gutscheine, dreimal Schlange stehen
    IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Logistik auf Prüfstand

    Supply Chain Quality mit QM-Tool erreichen
    Bachmeier, Michael / Hartel, Dirk H. | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Was erwartet der Fahrgast?

    Zufriedenheit und Nutzungshäufigkeit im ÖPNV
    Isfort, Adi | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Die Kunden-Charta der Deutschen Bahn

    Personenverkehr
    IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Näher zum Kunden

    Harting, Detlef | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Eine Goldmedaille vom NOK-Präsidenten

    Thema: Logistik bei den Olympischen Spielen
    Schnell, Frank | IuD Bahn | 2004
    Schlagwörter: Kundenorientierung