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    Von der Usability zur Ertragssteigerung

    Die benutzer- und ertragsorientierte Gestaltung von Bedienoberflächen im ÖPNV
    Schneider, Irka / Probst, Gerhard | IuD Bahn | 2011
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenbindung im Nahbereich

    Steigerung von Erlösen und Fahrgastzahlen durch eine preisgünstige Kurzstrecke - Erfahrungen mit einer Tarifreform in Stuttgart
    Probst, Gerhard / Meinhold, Chajim / Glaser, Hans-Georg | IuD Bahn | 2011
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Markenpolitik im ÖPNV

    Von der Logowüste zur überzeugenden Benutzeroberfläche
    Probst, Gerhard | IuD Bahn | 2009
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Funktioniert analytisches Kundenmanagement im Nahverkehr?

    Erfahrungen mit der Schoko-Ticket-Kündigeranalyse der Bogestra
    Obergfell, Verena / Probst, Gerhard / Weißbach, Andrea | IuD Bahn | 2008
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Das Marketingkonzept der DVB AG

    Dresden: Von der Gute-Nacht-Linie bis zum Abo-Club
    Czurzim, Alexander / Probst, Gerhard / Wortmann, Ingo | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundengarantien im ÖPNV

    Vom innovativen Qualitätsmanagementinstrument zur wertsteigernden Leistungsinnovation
    Probst, Gerhard / Bockholt, Thorge | IuD Bahn | 2003
    Schlagwörter: Kundenorientierung

    Kundenbindungsmanagement im ÖPNV - Erkenntnisse für den Zeitkartenbereich

    Probst, Gerhard / Richter, Solveig | IuD Bahn | 2000
    Schlagwörter: Kundenorientierung