Qualitätsmanagement - Zwischenbilanz und Ausblick
Qualitätsmanagement-Modelle - Orientierung für die Unternehmenspolitik von Krankenversicherungen?
Qualitätsmanagement-Methoden für die Logistik: Was taugen sie wirklich?
Qualitätsmanagement im Frankfurter Osten
Prozessorientiertes Controlling der Informationsverarbeitung
Prozessoptimierung und Kundenorientierung im Personalwesen
Produktoffensive: Stinnes legt nach
Praxis der Kundenzufriedenheitsmessungen
Potenziale erkennen und mit verbesserten Kundenbeziehungen den Umsatz steigern
Plattformkonzepte - die Übertragung eines Erfolgskonzeptes auf den Schienenfahrzeugbau