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Kundenorientierung
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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
Coaching von Führungskräften: Mit System zum Erfolg
Fallstudie: Qualität in der Produktentwicklung durch Kundenperspektive sichern
Für Fahrgäste: zu viel Rot, zu wenig Grün
Die Schönwetterbahn/Schnell aktuell informiert?
Bei Anruf kommt der Taxibus/Hotzenblitz fährt im Hotzenwald
Hightech hält Einzug in die heile Welt der Modellbahn
Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung
Dienstleistungsprozesse kundenorientiert gestalten