Anhand von drei Grafiken wird die Kundenzufriedenheit bezüglich der Leistungen der Verkehrsverbünde Stuttgart, München, Rhein-Sieg, Rhein-Ruhr, Rhein-Main, Hamburg und Berlin dargestellt und verglichen. Kriterien sind z.B. Streckennetz, Schnelligkeit, Zuverlässigkeit, Komfort, Sauberkeit. Am unzufriedensten waren Kunden mit der Verständlichkeit des Tarifsystems und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Grundlage des "Kundenbarometers" ist die alljährliche Marktuntersuchung des Emnid-Institutes, das auch ÖPNV-Anbieter bewertet.


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    Titel :

    Das Deutsche Kundenbarometer


    Untertitel :

    Meßlatte für Kundenorientierung im ÖPNV



    Erschienen in:

    Nahverkehrspraxi ; 46 , 3 ; 14-15


    Erscheinungsdatum :

    1998-01-01


    Format / Umfang :

    2 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch