Bei allen Fachtagungen zum Thema Chipkarte stehen technische und sonstige aus Betreibersicht wichtige Fragen im Vordergrund, doch die Kundenwünsche werden meist nicht untertsucht. Dies erklärt die überraschend geringe Akzeptanz mancher Projekte. Wenn man jedoch schon im Voraus die unterschiedlichen Wünsche des buntgemischten Kundenstamms sowie des zu gewinnenden neuen Potentials berücksichtigt, läßt sich die Nutzung des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) vereinfachen bei gleichzeitiger Kostensenkung im Vertrieb. Es gilt allerdings abzuwägen, ob fremde odewr unternehmenseigene Chipkarten für die Fahrgäste günstiger sind.
Was erwartet der Fahrgast vom Einsatz von Chipkarten im ÖPNV?
Kundenbefragung vor Einführung neuer Kartensysteme
Der Nahverkehr ; 16 , 10 ; 50-53
1998-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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