Mitarbeiterorientierung ist im Dienstleistungssektor dringend erforderlich, weil hier wegen der Stofflosigkeit des Angebots Produktion und Konsumtion synchron ablaufen. Internes Marketing bietet Lösungen für mehr Kunden- und Mitarbeiterorientierung, d. h. den Beschäftigten die Ausrichtung aller Aktivitäten auf die Bedürfnisse und Ansprüche der Kunden zu vermitteln. Einführung interner Leistungsbeziehungen im Geschäftsprozeß, Herstellung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen innerhalb des Unternehmens, Schaffung leistungsorientierter Anreizsysteme und zielgruppenorientierte Personalentwicklung.


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    Titel :

    Kundenorientierung = Mitarbeiterorientierung?!



    Erschienen in:

    Erscheinungsdatum :

    1997-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch




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