Auch Personalarbeit ist eine Dienstleistung, nämlich die am internen Kunden. Wurde bisher das Schwergewicht auf den Wert der Personalarbeit für die Verwaltung des Unternehmens gelegt, wird jetzt das Bewußtsein geweckt, daß auch der Wert für den firmeninternen Mitarbeiter nicht unterschätzt werden darf. Das Ziel besteht in der Optimierung der Serviceleistungen gegenüber dem Mitarbeiter. Die Grundlage für eine gestalterische Personalarbeit wird dabei in einer Qualitätsphilosophie gesehen, die die gesamte Unternehmenskultur durchdringt.
Dienstleistungsqualität der Personalarbeit
Personal ; 46 , 1 ; 20-22
1994-01-01
3 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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