Für Metronom-Fahrgäste, die ihre Zeitkarte vergessen haben, zunächst als "Schwarzfahrer" notiert werden, und bei nachträglichem Vorzeigen der Zeitkarte im Metronom-Kundenbüro ein erhöhtes Beförderungsgeld zwischen 2,50 und 7 Euro entrichten müssen, gibt es nun den neuen Service, die Zeitkarte dem Schaffner vorzeigen zu können. Die Datenerfassung und -übermittlung geschieht über das Einscannen des auf dem "Schwarzfahrer"-Beleg eingedruckten Code durch den Schaffner. So sparen sich die Zeitkartenbesitzer oft lange Anfahrtswege zum nächstgelegenen Metronom-Kundenbüro und die Metronom erleichtert ihren Pendlern die Zugnutzung. Die Metronom hofft, dass sich das von ihnen mit größerem Aufwand entwickelte System bzw. die Idee dazu weiter verbreitet.
Metronom verbessert Kundendienst
Hamburger Blätter ; 59 , 3 ; 18-19
2012-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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