Die Rheinbahn AG, Düsseldorf, hat zusammen mit der O-TON Call Center Services GmbH im Zeitraum von Juli 2006 bis November 2007 ein Projekt zur nachhaltigen Gewinnung von Neukunden als Ticket-Abonnenten durchgeführt. Als Mittel zur Neukundengewinnung wurde eine Outbound-Akquise eingesetzt, eine vereinbarte Menge an PLZ-basierten Daten stand zur Verfügung und zur Telefonakquise verwendet. Die Durchführung der Neukundengewinnung im Outbound wird beschrieben. Mit einem Zielerreichungsgrad von 85 Prozent und einer Kündigungsquote von 20 Prozent konnte ein erfreuliches Ergebnis der Beratungsaktion nachgewiesen werden.
Neukunden erfolgreich gewinnen
Ergebnis eines Outbound-Akquise-Projekts in Düsseldorf
Getting new customers with succe
Der Nahverkehr ; 26 , 5 ; 50-51
2008-01-01
2 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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