In Mühlheim an der Ruhr haben die für den ÖPNV verantwortlichen Akteure 2006 eine Direkt-Marketing-Aktion bei allen Personen ab 18 Jahre (95000) durchgeführt. Als Basisinformationen wurden Strukturdaten über die Einwohner, den Kfz-Bestand und Mobilitätsdaten zusammengestellt. Das Primäre Interesse galt der Bestimmung der Zielgruppen, die eine Wahlfreiheit bei der Verkehrsmittelwahl und noch keinen Zugang zum ÖV-System besitzen. Auf Basis einer detaillierten Klassifikation (Nichtnutzer, Gelegenheitsnutzer, Selten-Nutzer usw.) wurden an Personen aus unterschiedlichen Zielgruppen 9000 Informationen versandt. 6190 Personen ließen sich identifizieren, bei denen eine Gratisticket-Überlassung als zielführend anzusehen war. Eine Befragung nach der Ausstellung der Gratistickets ergab, dass die ehemaligen Testkunden im Mittel mehr Fahrten realisierten als noch in der Phase vor der Gratisnutzung. Der Beitrag bestätigt die Unverzichtbarkeit von Marketingaktionen für die Gewinnung neuer Kunden und für die Kundenbindung.
Neukunden garantiert
Anwendung des Direktmarketings in Mühlheim an der Ruhr
New customers guaranteed
Der Nahverkehr ; 26 , 4 ; 62-66
2008-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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Neukunden garantiert - Anwendung des Direktmarketings in Mülheim an der Ruhr
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