In Mühlheim an der Ruhr haben die für den ÖPNV verantwortlichen Akteure 2006 eine Direkt-Marketing-Aktion bei allen Personen ab 18 Jahre (95000) durchgeführt. Als Basisinformationen wurden Strukturdaten über die Einwohner, den Kfz-Bestand und Mobilitätsdaten zusammengestellt. Das Primäre Interesse galt der Bestimmung der Zielgruppen, die eine Wahlfreiheit bei der Verkehrsmittelwahl und noch keinen Zugang zum ÖV-System besitzen. Auf Basis einer detaillierten Klassifikation (Nichtnutzer, Gelegenheitsnutzer, Selten-Nutzer usw.) wurden an Personen aus unterschiedlichen Zielgruppen 9000 Informationen versandt. 6190 Personen ließen sich identifizieren, bei denen eine Gratisticket-Überlassung als zielführend anzusehen war. Eine Befragung nach der Ausstellung der Gratistickets ergab, dass die ehemaligen Testkunden im Mittel mehr Fahrten realisierten als noch in der Phase vor der Gratisnutzung. Der Beitrag bestätigt die Unverzichtbarkeit von Marketingaktionen für die Gewinnung neuer Kunden und für die Kundenbindung.


    Zugriff

    Zugriff über TIB

    Verfügbarkeit in meiner Bibliothek prüfen

    Bestellung bei Subito €


    Exportieren, teilen und zitieren



    Titel :

    Neukunden garantiert


    Untertitel :

    Anwendung des Direktmarketings in Mühlheim an der Ruhr


    Weitere Titelangaben:

    New customers guaranteed



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 26 , 4 ; 62-66


    Erscheinungsdatum :

    2008-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch





    Neukunden erfolgreich gewinnen

    Schmidt, Kirstin / Kleine, Chantal | IuD Bahn | 2008


    Neukunden telefonisch gewinnen

    Studiengesellschaft für den kombinierten Verkehr e.V. | IuD Bahn | 1997


    Neukunden per Schnupper-Abo

    Noé, Walter / Schubert, Susanne / Lazinica, Ivanka | IuD Bahn | 2010


    Neukunden auf einen Klick

    British Library Online Contents | 2009