Zur Ermittlung der Einflussgrößen auf die Nutzung von Fahrgastinformationsmedien wurden im Juni/Juli 2004 293 ÖPNV-Nutzer in den Straßenbahnen der Dresdner Verkehrsbetriebe AG (DVB) im Alter zwischen 14 und 80 Jahren befragt. Unterschieden wurde in Aufnahme von Informationen vor dem Gang zur Haltestelle, an der Haltestelle und im Verkehrsmittel. Ebenso wurde die streckenbezogene Nutzungshäufigkeit betrachtet. Zur Klassifizierung der Fahrgäste nach ihrem Informationsverhalten und der möglichen Einflussgrößen wurde eine Clusteranalyse durchgeführt. Eines der Ergebnisse der Untersuchung ist, dass sich Stamm- und Neukunden aufgrund ihres bestehenden Wissens sehr unterschiedlich informieren, es ist daher sinnvoll, die angebotenen Informationen auf die Bedürfnisse der Neukunden abzustimmen.
Kritische Größen der Fahrgastinformation
Empirische Untersuchung des Informationsverhaltens von Fahrgästen
Der Nahverkehr ; 24 , 4 ; 58-62
2006-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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