Siemens Transportation Systems hat vor einigen Jahren seine schwierige wirtschaftliche Situation - gerade auch im Bereich der Bahnindustrie - mit einer breit angelegten Qualitätsoffensive in Angriff genommen. Da Zufriedenheit und Vertrauen der Kunden für die Wahl des Lieferanten ausschlaggebend sind, wurde den Verantwortlichen bei Siemens bei der Analyse der Probleme und Zusammenhänge schnell klar: Neben der Restrukturierung des gesamten Geschäfts muss auf dem Weg in die Erfolgszone vor allem das Thema Qualität im Vordergrund stehen. Anhand eines Sechs-Punkte-Programms, das von der Definition der Verbesserungsmöglichkeiten über das Erkennen der Hauptprobleme bis zum Ergreifen von Maßnahmen reichte, wurden alle Unternehmensbereiche auf den Prüfstand gestellt. Der Beitrag will zeigen, welche Konzepte dieser Qualitätsoffensive zu Grunde lagen und welche Erfolge das Unternehmen bereits verbuchen konnte.
Qualitätsoffensive bei Siemens Transportation System
ZEV + DET Glasers Annalen - Die Eisenbahntechnik ; 125 , 9/10 ; 328-331
2001-01-01
4 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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