Um die eigene Wettbewerbsposition zu stärken, ist es erforderlich, drei wichtige Marketingmaßnahmen konsequent zu verknüpfen: Die Gestaltung des Verkehrsangebotes, die Kundenbetreuung sowie die Werbung und Kommunikation. Neben Empfehlungen für ein effektives Marketing und mögliche Werbestrategien stellt der Beitrag die Kundenbindung durch Customer Relationship Management in den Mittelpunkt. Entscheidender Gesichtspunkt ist dabei die Abstimmung und Harmonisierung der gesamten Prozesskette im jeweiligen Unternehmen.


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    Titel :

    Kunden gewinnen und binden


    Untertitel :

    Kann der ÖPNV erfolgreich beworben werden?



    Erschienen in:

    Der Nahverkehr ; 19 , 3 ; 36-40


    Erscheinungsdatum :

    2001-01-01


    Format / Umfang :

    5 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch






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