Um die eigene Wettbewerbsposition zu stärken, ist es erforderlich, drei wichtige Marketingmaßnahmen konsequent zu verknüpfen: Die Gestaltung des Verkehrsangebotes, die Kundenbetreuung sowie die Werbung und Kommunikation. Neben Empfehlungen für ein effektives Marketing und mögliche Werbestrategien stellt der Beitrag die Kundenbindung durch Customer Relationship Management in den Mittelpunkt. Entscheidender Gesichtspunkt ist dabei die Abstimmung und Harmonisierung der gesamten Prozesskette im jeweiligen Unternehmen.
Kunden gewinnen und binden
Kann der ÖPNV erfolgreich beworben werden?
Der Nahverkehr ; 19 , 3 ; 36-40
2001-01-01
5 pages
Aufsatz (Zeitschrift)
Deutsch
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MARKETING - Kunden gewinnen und binden - Kann der ÖPNV erfolgreich beworben werden?
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