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    Titel :

    Kundenkritik als "Fieberkurve" der Dienstleistungsqualitaet: Anregungen fuer ein effektives Beschwerdemanagement


    Beteiligte:
    Schrameyer, E. (Autor:in)

    Erschienen in:

    NAHVERKEHR ; 14 , 6 ; 17-20


    Erscheinungsdatum :

    01.01.1996


    Format / Umfang :

    4 pages



    Medientyp :

    Aufsatz (Zeitschrift)


    Format :

    Print


    Sprache :

    Deutsch


    Klassifikation :

    DDC:    388



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