Bilanz nach drei Jahren: Die neue Schwarzwaldbahn...
Die Schönwetterbahn/Schnell aktuell informiert?
Eine neue Wissenschaft/Fassade und Wirklichkeit
Generalangriff auf ehrliche Fahrgäste
Fallstudie: Qualität in der Produktentwicklung durch Kundenperspektive sichern
Bei Anruf kommt der Taxibus/Hotzenblitz fährt im Hotzenwald
Für Fahrgäste: zu viel Rot, zu wenig Grün
Planung und Betrieb von Logistiknetzwerken : unternehmensübergreifendes Supply Chain Management
Effiziente Infrastrukturplanung: Verpasste Knoten - verpatzte Knoten
Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung
Arbeitsgestaltung und Kundenzufriedenheit
Kundenorientierung in der betrieblichen Weiterbildung