Die Automobilkonzerne Chrysler, Ford und General Motors (die Großen Drei) haben auf der Basis von ISO 9000 eine Qualitätssystem QS 9000 entwickelt. Der Grund für diese Entwicklung war, daß ISO 9000 zu wenig industriespezifische Erfordernisse berücksichtigt. Anders als ISO 9000 enthält QS 9000 unbedingte und nahegelegte Forderungen ('soll' und 'sollte'). Es ist jedoch ausschließlich zugeschnitten auf externe Anbieter von Material, Kundendienst und Endbearbeitungsleistungen wie z.B. Wärmebehandlung. Das 106-seitige QS 9000-Handbuch enthält im ersten Teil die Anforderungen nach ISO 9000, im zweiten Teil branchenspezifische Anforderungen und im dritten Teil kundenspezifische Anforderungen für Chrysler, Ford, General Motors und andere Lkw-Hersteller. Im Anhang werden unter anderem Hinweise zur Überprüfungspraxis gegeben und Bezüge zu den Bestimmungen in ISO 9001 und ISO 9002 hergestellt. In der Überprüfungspraxis sind unter anderem folgende Punkte zu beachten: Es kommt nicht nur auf Normerfüllung sondern auch auf Effizienz an. Es sind Ansatzpunkte für Verbesserungen zu nennen, ohne jedoch spezielle Lösungsvorschläge mitzuliefern. Jeder Auditor muß von den Großen Drei anerkannte Kurse in QS 9000 und QSA (quality system assessment) absolviert haben. Eine Registrierung kann versagt werden, wenn 'offene' schwerwiegende Abweichungen oder auch geringere Abweichungen bestehen. Was schwerwiegend und was geringer ist, wird unter anderem an der Wahrscheinlichkeit von Produktfehlern und der Leistungsfähigkeit des Qualitätssystems gemessen. Als 'offene' Abweichungen gelten solche, bei denen innerhalb von 90 Tagen eine Normerfüllung erreicht werden kann. Nur bei Normerfüllung in allen Punkten wird ein Zertifikat vergeben. Zu den Punkten in QS 9000, die über den Umfang von ISO 9000 hinausgehen, gehören die Bestimmung der Kundenzufriedenheit, Fehleranalysen, die Erfüllung gesetzlicher Auflagen zum Arbeitsschutz und Umweltschutz, die Überwachung der Zuverlässigkeit der Lieferanten, stetige Verbesserungen und Fehlerschutz.
QS 9000 - the differences
QS 9000 - die Unterschiede
Quality World ; 22 , 7 ; 473-478
1996
6 Seiten, 2 Tabellen, 4 Quellen
Article (Journal)
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