Das 'Corporate Technical Information System' (CTIS) der Ford Motor Company, ein betriebseigener, 'online' Vermittler von Produktinformationen und technischen Daten, fuehrte 1987 eine Meinungsumfrage unter seinen Verbrauchern durch. Das System scheint gut anzukommen. Die Geraete funktionieren, und die Informationen gelten als zuverlaessig und nuetzlich. Ein paar kleinere Angelegenheiten, die durch die Umfrage zu Tage traten, konnten schnell geloest werden. Zwei Hauptprobleme liessen sich erkennen: Erstens die Notwendigkeit einer Verbesserung des Kundendienstes, und zweitens, die einer wesentlichen Inhaltserweiterung des Systems. Der Bericht beschreibt, was von CTIS unternommen wurde, um den Kundendienst zu verbessern. Da sind u.a. der 'online' Hilfsdienst und Telephondienst, eine Vereinfachung der Gebrauchsanweisung und anspruchsvollere Suchsoftware zu nennen. Der Bericht weist auch auf zusaetzliche Dateien und Dateininhalte, sowie eine ganz neue Dateienklasse, die 'Company Manuals' hin. Ein Seminar der University of Michigan School of Business untersucht derzeitig die Moeglichkeit, das CTIS auf die Lieferanten von Fahrzeugteilen und Dienstleistungen der Ford Motor Company auszuweiten.


    Access

    Access via TIB

    Check availability in my library


    Export, share and cite



    Title :

    A computer-based automotive information system: Ford Motor Company's technical information utility


    Additional title:

    Fahrzeuginformationssystem auf Computerbasis: Technischer Informationsbetrieb der Ford Motor Company


    Contributors:
    Linder, F.C. (author) / Andrews, H.W. (author) / Culver, R.N. (author) / Rice, A. (author) / Tumavitch, E.G. (author) / Grow, N.L. (author)


    Publication date :

    1988


    Size :

    4 Seiten, 5 Quellen


    Type of media :

    Conference paper


    Type of material :

    Print


    Language :

    English




    A Computer-Based Automotive Information System: Ford Motor Company's Technical Information Utility

    Rice, Al / Tumavitch, Elaine G. / Linder, Fredrick C. et al. | SAE Technical Papers | 1988


    A computer-based automotive information system:Ford Motor companys technical information utility

    Linder,F.C. / Andrews,H.W. / Culver,R.N. et al. | Automotive engineering | 1988


    The Corporate Technical Information System: The Ford Inhouse information Utility

    Tumavitch, Elaine G. / Linder, Fredrick C. / Andrews, Howard W. et al. | SAE Technical Papers | 1987


    The Corporate Technical Information System:the Ford inhouse information utility

    Culver,R.N. / Linder,F.C. / Andrews,H.W. et al. | Automotive engineering | 1987


    The corporate technical information system: The Ford inhouse information utility

    Culver, R.N. / Linder, F.C. / Andrews, H.W. et al. | Tema Archive | 1987