Im Artikel wird dafür plädiert, auch die IT-Abteilungen und Dienstleistungen durch Controlling als Teil der Unternehmensführung zu lenken, anstelle die Kosten in 'Gemeinkosten' verschwinden zu lassen. Zum Controlling gehört, zielorientiert Vorgaben für die IT auszuarbeiten, die IT zu überwachen und dabei Mengen und Zeit in Kosten umzurechnen, Abweichungen zu benennen und Zielabweichungen zu prognostizieren. Mit Zulieferern sollte man detaillierte 'service-level agreements' treffen, in denen meßbare Leisutngskennzahlen vereinbart werden. Für Client / Server- und PC-Netze wurden bislang keine aussagekräftigen Bewertungsverfahren entwickelt, für Mainframes und Clients u. a. 'Compass', das die 'Viktoria Versicherungen' einsetzt. Die Sair Group (früher Swissair) hat ihrem IT-Bereich an die Tochter SR Technics ausgelagert. Die SR Technics sichtet, koordiniert und verteilt alle Informationen und Dokumentationen von Flugzeug-Herstellern sowie eigene Sicherheitshinweise, Benutzer werden über Neuerungen automatisch informiert. Teil-Outsourcing hat gegenüber vollständigem Outsourcing den Vorteil, daß der Auftraggeber die Zusammenarbeit zuerst an überschaubaren Projekten erproben kann.
IT-Controlling verlangt klare Ziele. Kostenmodelle, Bewertungen und Service-Level-Agreements
Computerwoche ; 25 , 43 ; 88-90
1998
2 Seiten, 2 Bilder
Article (Journal)
German
British Library Online Contents | 2007
IuD Bahn | 2005
IuD Bahn | 1999
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