Die Fahrzeugklimatisierung beeinflusst in einem hohen Maß das Komfortempfinden der Fahrzeuginsassen. Die Zielstellung für die Fahrzeugklimatisierung besteht in der Herstellung und Gewährleistung von thermischem Komfort unter allen möglichen Bedingungen. Die Anforderungen an ein Fahrzeug-Klimasystem sind sehr vielfältig und zum Teil konträr. Die Bewertung, wie diese Anforderungen oder Erwartungen umgesetzt werden, erfolgt stark subjektiv. Daher ist es sehr schwer, die 'richtige' allgemeingültige Abstimmung zu finden. Das Klima Im Fahrzeug muss auch von einer möglichst breiten Kundengruppe 'erfühlt' und bewertet werden. Diese subjektive Bewertung muss dann mit den objektiven Messergebnissen in einer geeigneten Weise, zum Beispiel durch statistische Methoden, abgeglichen werden, um bedarfsgerechte Klimasysteme entwickeln zu können. Zusätzlich leisten technische Innovationen, die eine umfassende Individualisierung bei gleichzeitig einfacher und intuitiver Bedienung erlauben, einen nennenswerten Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Wird ein Klimasystem unter Berücksichtigung von objektiven Ergebnissen, subjektiven Bewertungen und technischen Innovationen entwickelt, erreicht es auch ein positives Kunden- und Presseecho. Aktuell wurde das unter Beachtung dieser Leitlinien entwickelte Klimatisierungssystem des Porsche Panamera in der Presse sehr positiv bewertet.
Fahrzeug-Klimatisierung aus Kundensicht: Subjektive vs. objektive Bewertung
2010
12 Seiten, 6 Bilder, 7 Quellen
Conference paper
German
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