Die aktuelle Wirtschaftskrise hat sich auch auf Transport- und Speditionsunternehmen ausgewirkt. Der auf dieser Branche lastende Kostendruck ist groß. Gerade in einer solchen Situation können Erfolgsfaktoren wie Servicequalität oder die Erfahrungen der Mitarbeiterinnen für ein Unternehmen entscheidend sein. Der Prozess der Erstellung einer BSC (Balanced Scorecard) bietet die Möglichkeit, über solche Faktoren gezielt nachzudenken. Anhand einer Einzelfallstudie wird illustriert, wie die BSC in einem Unternehmen der Transport- und Speditionsbranche eingesetzt werden kann, um Informationen über zentrale Erfolgsgrößen zu generieren und diese dadurch besser steuerbar zu machen.
It is described the design of a balanced scorecard in a forwarding company. The case study illustrates how key characteristics of the industry are reflected in the design of the scorecard. It is explained how the company's management decided upon the content of the scorecard and it is given concrete examples of indicators and analytics that are contained in the management tool. Overall, it is provided an example of how forwarding companies can go about designing a BSC.
Die Balanced Scorecard im Transport- und Speditionsunternehmen
Controlling ; 21 , 6 Leistungssteuerung der IT ; 332-338
2009
7 Seiten, 3 Bilder, 2 Tabellen, 12 Quellen
Article (Journal)
German
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