Der Artikel stellt das strategische IT-Controlling (Informationstechnologie) im Lufthansa-Konzern mit seinen Methoden, Abläufen und Inhalten vor. Es wurde unter Berücksichtigung der dezentralen Aufstellung des Lufthansa-Konzerns seit 2001/2002 aufgebaut und weiterentwickelt und unterstützt die Entscheidungsfindung in übergreifenden Fragestellungen der IT-Steuerung. Dargestellt wird die Zielsetzung beim Aufbau des strategischen IT-Controllings, sein Datenmodell und sein Berichtswesen. Ergänzend werden einige Aspekte des IT-Produktmanagements und der IT-Leistungsverrechnung aus dem operativen IT-Controlling beleuchtet, deren Gestaltung trotz ihres rein lokalen Ursprungs einen Beitrag zu einer übergreifenden IT-Optimierung leisten kann. Zum Abschluss des Artikels werden die bisherigen Erfahrungen mit dem strategischen IT-Controlling im Lufthansa-Konzern bewertet und dabei insbesondere darauf eingegangen, welche Beiträge sie zur aktuellen Diskussion um ein nutzenorientiertes IT-Controlling liefern können.
The article describes the strategic IT performance management model for the Lufthansa group. It focuses on the description of the basic data model, the key performance indicators and the reporting used in the annual strategic IT performance management process. Additionally, the management of IT products and the clearing of IT services is treated in the article with respect to their ability to support a group wide IT optimization for Lufthansa.
Aufbau eines strategischen IT-Controllings zur Unterstützung übergreifender IT-Steuerung im Lufthansa-Konzern
Controlling ; 20 , 10 ; 535-541
2008
7 Seiten, 4 Bilder, 1 Tabelle, 6 Quellen
Article (Journal)
German
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