Die Dienstleistungsorientierung von Industrienunternehmen findet in drei Arenen entlang der Wertschöpfungskette statt. Dies gilt grundsätzlich für alle Branchen des verarbeitenden Gewerbes. Die Automobilbranche liefert hier besonders gutes Anschauungsmaterial und wird deshalb in den Mittelpunkt gestellt. Am Absatzmarkt positionieren sich Hersteller beziehungsweise OEM (Original Equipment Manufacturer) zunehmend als produzierende Dienstleister. Zu diesem Zweck kommen produktbegleitende Dienstleistungen zum Einsatz. Als Vision fungiert hier die strategische Konversion vom Fahrzeughersteller zum Mobilitätsdienstleister. Unternehmensintern verstehen sich die Vorleistungsbereiche als interne Service-Center. Sie pflegen interne, teilweise auch externe, Kunden-Lieferanten-Beziehungen auf der Basis von Service-Level-Agreements. Am Beschaffungsmarkt operieren OEM mit dem Selbstverständnis eines Dienstleisters gegenüber ihren Zulieferern. Die OEM betreiben ihre Lieferantenförderung im Rahmen eines SCM (Supply-Chain-Management). Bei einem Zulieferpark handelt es sich um eine räumlich zentrierte Produktionskooperation nach dem Start der Produktion. Am Beispiel der Zulieferparks wird illustriert, daß Netzwerk-Kopmpetenz als Fähigkeit zum Betreiben von Netzwerken einen unverzichtbaren Bestandteil der Service-Kompetenz von Industrieunternehmen darstellt. Diese spezifische organisatorische Service-Kompetenz umfaßt ingesamt vier Sparten. Dabei handelt es sich um die Vernetzungskompetenz, um die Segmentierungskompetenz, um die Infrastrukturkompetenz und um die Veränderungskompetenz. Die Vernetzungskompetenz betrifft die Gestaltung der direkten Interaktionen zwischen den Akteuren innerhalb eines Zulieferparks. Die Segmentierungskompetenz dient der optimalen Spezifikation der Knoten eines Netzwerks im Hinblick auf Autonomie, Autarkie und Größe. Die Veränderungskompetenz fungiert als Metakompetenz, mit deren Hilfe die Übergänge zwischen verschiedenen Entwicklungsstadien eines Zulieferparks gehandhabt werden können.
Industrieunternehmen als Netzwerk-Infrastrukturdienstleister: Zulieferparks in der Automobilindustrie
2002
25 Seiten, 726 Bilder
Article/Chapter (Book)
German
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