Zusammenfassung Die systematische Entwicklung des Qualitätsmodells umfasst methodisch, nach einer allgemeinen Begriffsklärung unter Einbezug des Dienstleistungsqualitätskreises (DIN EN 13816, S. 6), die Analyse der Qualität aus Perspektive des Usability Engineerings, der Mobilitätsdienstleistung sowie der Mobilitätsinformationssysteme. Ergänzend werden in der empirischen Analyse mit Experten und Mobilitätsnutzern offene Fragestellungen adressiert, die zur Ableitung des Qualitätsmodells zielführend sind.
Qualitätsmodell für die Mobilitätsinformation
2016-01-01
53 pages
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German