Qualitätsmessung in Dienstleistungscentern : Konzeptionierung und empirische Überprüfung am Beispiel eines Verkehrsflughafens
2007
XXXII, 441 S. , 21 cm
Theses
German
Entwicklung und Ausbauplanung des Verkehrsflughafens Bremen
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|Benchmarking als Qualitätsmessung
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