Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg im Nahverkehr - Kundenzufriedenheitsmodelle und Messverfahren als Grundlage für die Ableitung von Maßnahmen der Angebotsgestaltung im Marketing-Mix
Der Nahverkehr ; 27 , 11
2009
Article (Journal)
German
Kundenzufriedenheit und wirtschaftlicher Erfolg im Nahverkehr
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