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    Title :

    MARKETING - Messung der Dienstleistungsqualität - VAG Nürnberg koppelt die Ermittlung der Kundenzufriedenheit und der Leistungsqualität



    Published in:

    Publication date :

    2004



    Type of media :

    Article (Journal)


    Type of material :

    Print


    Language :

    German



    Classification :

    RVK:    ZG 1100
    Local classification TIB:    020/7005
    BKL:    55.83 Stadtverkehr, Nahverkehr / 55.00



    Messung der Dienstleistungsqualität

    Dahlmann-Resing, Tim / Gebauer, Susanne / Klodner, Hermann | IuD Bahn | 2004


    Messung von Kundenzufriedenheit

    Schnippe, C. | British Library Online Contents | 1998


    Messung von Kundenzufriedenheit

    Schnippe, Christian | IuD Bahn | 1998


    Testkunden für justiziable Messung der Dienstleistungsqualität

    Felscher-Suhr, Ute / Mattern, Ulf / Schreckenberg, Dirk | IuD Bahn | 2005